Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出"决策智能"，主张把 AI 接入企业既有流程与数据，让智能体理解每项任务在决策中的角色和业务约束。他指出缺乏运营上下文的智能体会忽略约束、犯下代价高昂的错误并浪费算力。他建议企业从具体业务决策入手，先找出最难环节再测试 AI 能否改进，并以速度与价值增益决定是否扩展。